Durante la temporada navideña del año 2024, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó un incremento del 36% en los reclamos por compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 26 de diciembre. En total, se recibieron 1.731 quejas, siendo el principal motivo de reclamo el retraso en la entrega, que representó el 78% de las quejas. Otros problemas reportados incluyeron dificultades con reembolsos, cancelaciones unilaterales y complicaciones para utilizar los tickets de cambio.
Las marcas que encabezaron la lista de reclamos fueron Adidas Chile Ventas Internet con 164 reclamos, seguido de Falabella.com con 161 y Cencosud Retail Tiendas Paris con 103. Otras empresas destacadas en los reclamos fueron Ripley y Sodimac, todas ellas entre las diez más mencionadas.
En cuanto a los productos que generaron más quejas, se destacaron el calzado con 213 reclamos, la juguetería con 184 y la computación con 112. El director del Sernac señaló que la temporada navideña sigue presentando desafíos en términos de logística y cumplimiento de plazos, instando a las empresas a priorizar la experiencia del cliente para evitar inconvenientes similares en el futuro.
La detención de un venezolano identificado como Jimmy Paz, un migrante de 48 años con un…
Consulta el Precio del dólar BCV 30 de Enero 2026. La Tasa Oficial del Banco…
El Departamento de Justicia de Estados Unidos anunció este viernes la publicación de unos tres…
Vasili Nebenzia, embajador de Rusia ante la ONU, dijo este viernes que su país descarta…
Unos 600.000 migrantes venezolanos que viven en Estados Unidos siguen en riesgo de ser deportados,…
FVB confirma oficialmente a Ronald Acuña Jr., Wilyer Abreu, Jackson Chourio y Maikel García para…