Sernac investiga a Productora Fénix por suspensión de conciertos de Shakira

## Sernac oficiará a Fénix Entertainment y tiquetera por cancelación de conciertos de Shakira en Chile

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha tomado medidas tras la suspensión de los conciertos de la reconocida artista Shakira en el Estadio Nacional de Chile. La productora Fénix Entertainment y la empresa responsable de la venta de entradas serán oficiadas por el organismo para que entreguen explicaciones claras y detalladas sobre los motivos que llevaron a la cancelación de los espectáculos.

### Exigencia de información oportuna y transparente

El subdirector del Sernac, Edison Orellana, ha manifestado su preocupación por la falta de información adecuada brindada a los consumidores afectados. Según Orellana, es fundamental que las personas que adquirieron boletos para los conciertos cancelados reciban explicaciones claras y oportunas sobre lo sucedido, en cumplimiento de sus derechos como consumidores.

### Plazo para la entrega de antecedentes

Las empresas involucradas en la organización y venta de entradas para los conciertos de Shakira en Chile tendrán un plazo de hasta diez días hábiles para entregar al Sernac todos los antecedentes relacionados con la suspensión de los eventos. Esta medida busca esclarecer los motivos detrás de la cancelación y garantizar la protección de los derechos de los consumidores afectados.

### Críticas de Shakira hacia la productora

Ante la situación, la propia Shakira ha decidido romper el silencio y expresar su descontento con la productora Fénix Entertainment. La artista colombiana ha manifestado sentir su “corazón partido en mil pedazos” por la suspensión de los conciertos en Chile y ha criticado la falta de transparencia y comunicación por parte de la productora.

### Compromiso de reprogramar los conciertos

A pesar de la cancelación de los espectáculos, Shakira ha asegurado que tiene la intención de reprogramar las presentaciones en Chile en el futuro. La artista ha mostrado su compromiso con sus seguidores y ha expresado su deseo de poder llevar su música al público chileno en una fecha posterior.

### Llamado a los afectados a presentar reclamos

El Sernac ha habilitado canales de atención para que los consumidores afectados por la cancelación de los conciertos de Shakira en Chile puedan presentar sus reclamos. Se insta a los afectados a utilizar el sitio web oficial del Sernac, www.sernac.cl, para hacer llegar sus quejas y solicitudes de reembolso o compensación por los inconvenientes ocasionados.

En conclusión, la suspensión de los conciertos de Shakira en Chile ha generado un importante revuelo y ha puesto en evidencia la importancia de garantizar la transparencia y el respeto hacia los derechos de los consumidores. El Sernac continuará vigilante ante este tipo de situaciones y tomará las medidas necesarias para proteger a los usuarios afectados.