La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) anunció el pasado viernes 14 de marzo de 2025 la revocación de los títulos administrativos que permitían a SuperCable ALK Internacional S.A. operar en el país. Esta decisión se tomó debido a las reiteradas violaciones a los derechos de los usuarios por parte de la empresa de telecomunicaciones.
Según el comunicado oficial emitido por Conatel, SuperCable llevó a cabo la suspensión de sus servicios de telecomunicaciones sin previo aviso tanto al ente regulador como a sus abonados. Esta acción unilateral tuvo un impacto significativo en el derecho a la información y comunicación de los usuarios, lo que derivó en la apertura de un proceso administrativo que culminó con la revocación de la concesión.
Ante esta situación, Conatel ha establecido un período de transición de 60 días para permitir a SuperCable cesar sus operaciones de forma gradual y ordenada. Durante este lapso de tiempo, la empresa deberá mantener sus servicios exclusivamente con el propósito de garantizar la continuidad del servicio y facilitar la migración de sus abonados a otros proveedores autorizados por Conatel.
Es crucial que los usuarios afectados por esta medida inicien el proceso de migración lo antes posible para evitar posibles interrupciones en sus servicios de telecomunicaciones. Conatel ha habilitado diversos canales de atención para brindar asistencia y asesoramiento a los usuarios durante este proceso de transición.
La revocación de los títulos administrativos de SuperCable por parte de Conatel se fundamenta en el incumplimiento reiterado de la normativa vigente por parte de la empresa de telecomunicaciones. La suspensión intempestiva de los servicios sin previo aviso ni justificación generó un grave perjuicio para los abonados, quienes se vieron afectados en su comunicación y acceso a la información.
Con esta medida, Conatel busca establecer un precedente y garantizar que las empresas de telecomunicaciones operen en el país cumpliendo con la ley y respetando los derechos de los usuarios. La comisión reafirmó su compromiso de velar por la calidad de los servicios y la protección de los derechos de los ciudadanos en materia de telecomunicaciones.
La revocación de los títulos administrativos de SuperCable por Conatel ha generado tanto incertidumbre como preocupación en los usuarios de la empresa. Es fundamental que los abonados afectados se informen y tomen acciones para garantizar la continuidad de sus servicios de telecomunicaciones. Conatel continúa trabajando para asegurar que las empresas del sector cumplan con las regulaciones establecidas y respeten los derechos de los usuarios en Venezuela.
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