Durante el proceso de Admisión 2025, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha revelado un informe detallado sobre las quejas presentadas contra las instituciones de educación superior en Chile. En el período comprendido entre 2022 y 2024, se registraron más de 10 mil denuncias, lo que refleja la importancia de considerar diversos factores al momento de elegir una universidad, instituto profesional o centro de formación técnica.
Según el informe del Sernac, se observó una disminución global del 4,45% en los reclamos durante este período, con un total de 10.290 denuncias, siendo 3.389 solo en 2024. Las principales razones de los reclamos se relacionaron con problemas en las formalidades contractuales (41%), dificultades en el término de contrato (12,3%) y disputas financieras (7,1%), como el no reconocimiento de deudas por parte de las instituciones educativas.
En cuanto a las instituciones con mayor tasa de reclamos, se destacan la Universidad Tecnológica de Chile INACAP, la Universidad Bolivariana y la Universidad San Sebastián, con tasas de reclamos por cada 1.000 matrículas de 23,66, 19,23 y 5,66 respectivamente. En el caso de los institutos profesionales, el Instituto Profesional Providencia, el Instituto Profesional San Sebastián y el IPLACEX fueron los más mencionados, con tasas de reclamos de 12,11, 8,17 y 6,96 por cada 1.000 matrículas respectivamente. Por último, en los Centros de Formación Técnica (CFT), el Instituto Superior de Estudios Jurídicos (ISEJ), el CFT de la Región Metropolitana y el CFT de la Región de Antofagasta se encuentran entre los más señalados.
Estos datos son fundamentales para que los futuros estudiantes tomen decisiones informadas sobre su educación superior y eviten posibles inconvenientes en el futuro.
